ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國(guó)一家IT公(gōng)司根據當時計算機信息、IT技(jì )術發展及企業對供應鏈管理(lǐ)的需求，預測在今後信息時代企業管理(lǐ)信息系統的發展趨勢和即将發生變革，而提出了這個概念。
ERP是針對物(wù)資資源管理(lǐ)（物(wù)流）、人力資源管理(lǐ)（人流）、财務(wù)資源管理(lǐ)（财流）、信息資源管理(lǐ)（信息流）集成一體(tǐ)化的企業管理(lǐ)軟件。它将包含客戶/服務(wù)架構，使用(yòng)圖形用(yòng)戶接口，應用(yòng)開放系統制作(zuò)。除了已有(yǒu)的标準功能(néng)，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作(zuò)管理(lǐ)、以及調整報告等。
ERP系統的特點有(yǒu)：
企業内部管理(lǐ)所需的業務(wù)應用(yòng)系統，主要是指财務(wù)、物(wù)流、人力資源等核心模塊。
物(wù)流管理(lǐ)系統采用(yòng)了制造業的MRP管理(lǐ)思想；FMIS有(yǒu)效地實現了預算管理(lǐ)、業務(wù)評估、管理(lǐ)會計、ABC成本歸集方法等現代基本财務(wù)管理(lǐ)方法；人力資源管理(lǐ)系統在組織機構設計、崗位管理(lǐ)、薪酬體(tǐ)系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理(lǐ)念。
ERP系統是一個在全公(gōng)司範圍内應用(yòng)的、高度集成的系統。數據在各業務(wù)系統之間高度共享，所有(yǒu)源數據隻需在某一個系統中(zhōng)輸入一次，保證了數據的一緻性。
對公(gōng)司内部業務(wù)流程和管理(lǐ)過程進行了優化，主要的業務(wù)流程實現了自動化。
采用(yòng)了計算機最新(xīn)的主流技(jì )術和體(tǐ)系結構：B/S、INTERNET體(tǐ)系結構，WINDOWS界面。在能(néng)通信的地方都可(kě)以方便地接入到系統中(zhōng)來。
集成性、先進性、統一性、完整性、開放性。
實用(yòng)性
ERP系統實際應用(yòng)中(zhōng)更重要的是應該體(tǐ)現其“管理(lǐ)工(gōng)具(jù)”的本質(zhì)。ERP系統主要宗旨是對企業所擁有(yǒu)的人、财、物(wù)、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理(lǐ)，ERP軟件協調企業各管理(lǐ)部門，ERP系統圍繞市場導向開展業務(wù)活動，提高企業的核心競争力，ERP軟件從而取得最好的經濟效益。所以，ERP系統首先是一個軟件，同時是一個管理(lǐ)工(gōng)具(jù)。ERP軟件是IT技(jì )術與管理(lǐ)思想的融合體(tǐ)，ERP系統也就是先進的管理(lǐ)思想借助電(diàn)腦，來達成企業的管理(lǐ)目标。
整合性
ERP最大特色便是整個企業信息系統的整合，比傳統單一的系統更具(jù)功能(néng)性。
彈性
采用(yòng)模塊化的設計方式，使系統本身可(kě)因應企業需要新(xīn)增模塊來支持并整合，提升企業的應變能(néng)力。
數據儲存
将原先分(fēn)散企業各角落的數據整合起來，使數據得以一緻性，并提升其精(jīng)确性。
便利性
在整合的環境下，企業内部所産(chǎn)生的信息透過系統将可(kě)在企業任一地方取得與應用(yòng)。 [1]
管理(lǐ)績效
ERP系統将使部分(fēn)間橫向的聯系有(yǒu)效且緊密，使得管理(lǐ)績效提升。
互動關系
透過ERP系統配合使企業與原物(wù)料供貨商(shāng)之間緊密結合，增加其市場變動的能(néng)力。而CRM客戶關系管理(lǐ)系統則使企業充分(fēn)掌握市場需要取向的動脈，兩者皆有(yǒu)助于促進企業與上下遊的互動發展關系。
實時性
ERP是整個企業信息的整合管理(lǐ)，重在整體(tǐ)性，而整體(tǐ)性的關鍵就體(tǐ)現于“實時和動态管理(lǐ)”上，所謂“兵馬未動，糧草(cǎo)先行”，強調的就是不同部門的“實時動态配合”，現實工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的管理(lǐ)問題，也是部門協調與崗位配合的問題，因此缺乏“實時動态的管理(lǐ)手段和管理(lǐ)能(néng)力”的ERP管理(lǐ)，就是空談。
及時性
ERP管理(lǐ)的關鍵是“現實工(gōng)作(zuò)信息化”，即把現實中(zhōng)的工(gōng)作(zuò)内容與工(gōng)作(zuò)方式，用(yòng)信息化的手段來表現，因為(wèi)人的精(jīng)力和能(néng)力是有(yǒu)限的，現實事務(wù)達到一定的繁雜程度後，人就會在所難免的出錯，将工(gōng)作(zuò)内容與工(gōng)作(zuò)方式信息化，就能(néng)形成ERP管理(lǐ)的信息化體(tǐ)系，才能(néng)擁有(yǒu)可(kě)靠的信息化管理(lǐ)工(gōng)具(jù)。
